必一·运动(BSports)近日，兴业银行成都分行下辖龙泉驿支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，龙泉十陵社区支行工作人员毛华彬、高烽鸿主动上门为两位行动不便的残障老人办理了银行卡激活业务，获得了老人家属和社区工作人员的“点赞”。
近日，来龙村的一批房屋拆迁款项即将通过我行储蓄卡代发，为了给居民提供便利，支行采用柜台批量发卡的方式为村民开立储蓄卡。储蓄卡开立完成后，支行工作人员在来龙村村委集中为客户办理激活手续。然而，在工作人员毛华彬和高烽鸿正在为居民办理激活手续时，发现名单上有两名村民迟迟没有到现场来办理激活，他们立刻拨打客户电话，电话接通后对方表示是老人的子女，告知老人因身体原因长期卧床，无法亲自前往办理业务。其家人得知银行卡需要激活才能正常使用后，担心无法及时完成这一重要手续，遂于电话商量之后，毛华彬和高烽鸿立刻商量决定为老人上门办理激活业务，解决老人的燃眉之急。
当天下午五点，毛华彬和高烽鸿带着移动营销设备来到了老人家中。他们首先在确认老人意识清晰、能够表达个人意愿后，迅速展开了业务办理工作。过程中，两位工作人员耐心细致地为老人及子女讲解了银行卡激活的流程和注意事项，并一步步指导老人完成相关操作。由于老人行动不便，工作人员还主动协助老人核对信息，确保业务办理准确无误。
经过近一个小时的努力，银行卡激活业务顺利完成。老人及其家人对兴业银行的贴心服务表示了衷心的感谢。他们表示，兴业银行不仅提供了“上门到家”的便捷金融服务，更用实际行动传递了社会的温暖和关爱。
将客户需求放在首位，不断创新服务模式，提升服务质量，致力于为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。未来，兴业银行成都分行将继续为更多需要帮助的客户送去温暖和关怀。
